CX1 WORLD CONFERENCE

Shift to Action!

12. – 13. Oktober 2022 / Online & kostenlos

Oct 12, 2022 09:00:00
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ERLEBE DIE CX 2.0 REVOLUTION

Die vierte jährliche CX1 WORLD-Konferenz findet am 12. und 13. Oktober 2022 statt und bringt die globale Customer Experience Community zur größten kostenlosen Online-CX-Konferenz des Jahres zusammen.

30+ Sessions: Experten, Masterclasses und mehr
Große Geister denken anders: Treffen Sie sich mit Gleichgesinnten – lernen Sie von CX-Visionären
100 % kostenlose Online-Veranstaltung: eine actiongeladene 2-tägige digitale Erfahrung

 

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Björn Radde

Vice President Digital Experience

Björn Radde

Vice President Digital Experience

Björn Radde ist Vice President Digital Experience bei T-Systems International, einem weltweit führenden Anbieter von digitalen Dienstleistungen mit Sitz in Frankfurt. Als langjähriger Experte für Digital Experience und digitales Marketing ist er stets auf dem Laufenden über aktuelle Trends und Technologien und verantwortet bei T-Systems International alle digitalen Marketing-Touchpoints wie die Website, Social Media und digitale Marketingkampagnen. Darüber hinaus hat Björn Radde mehrere Bücher zum Thema digitales Marketing geschrieben.

Sessions

  • Keynote:

    Die Zukunft der digitalen Kundenerfahrung
    Neue Technologien wie Sprachassistenten, Connected TV, virtuelle und erweiterte Realität, NFT-Communities und das Metaverse werden die digitale Marketinglandschaft verändern. CX-Experten und Digital Marketing Manager müssen auf diese neuen digitalen Touchpoints vorbereitet sein, um ein ganzheitliches digitales Kundenerlebnis zu bieten.

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Michael Freund

Director Sales DACH

Michael Freund

Director Sales DACH

Michael Freund ist Director Sales DACH bei FINDOLOGIC und verantwortet somit den Ausbau des Neukunden-Geschäfts sowie das Key Account Management für Bestandskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Seine langjährige Erfahrung in den Bereichen Sales und Marketing, sowie vorherige leitende Positionen bei namhaften E-Commerce Firmen machen ihn zu einem Experten der digitalen Branche. Mit seinem Fachwissen berät er täglich große Unternehmen aus B2B und B2C und hilft ihnen dabei die Customer Experience im Online-Shop zu optimieren.

Sessions

  • Masterclass:

    Coming soon…

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Paul Schwarzenholz

Managing Director

Paul Schwarzenholz

Managing Director

Paul Schwarzenholz ist mehrfacher Gründer und Angel Investor. Die neueste Unternehmung zenloop, die führende NPS-Plattform im Deutschsprachigen Raum, hat er 2016 gemeinsam mit Björn Kolbmüller und Lukasz Lazewski nach dem Verlassen von Flaconi gegründet. Vorab hatte er zusammen mit Björn Kolbmüller 2010-2016 Flaconi aufgebaut und 2015 an die P7S1 Gruppe verkauft.

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  • Masterclass:

    Coming soon…

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Alexandra Barl

Customer Centricity Advocate

Alexandra Barl

Customer Centricity Advocate

In ihrer Rolle als Customer Centricity Advocate, Hilti Central Europe, hat Alexandra Barl daran gearbeitet, den kundenzentrierten Fokus der Marketingaktivitäten von Hilti in Zentraleuropa zu schärfen. Durch ihre Erfahrung in Vertriebs- und Marketingabteilungen globaler Unternehmen sowie als Autorin für diese Unternehmen verfügt sie über ein ausgezeichnetes Verständnis für die Definition von Kundenbedürfnissen und deren wirkungsvolle Ansprache.

Sessions

  • Keynote:

    Keine Abteilung, sondern eine Denkweise: Wie Hilti mit kundenzentrierten Marketingaktivitäten geschäftlichen Erfolg erzielt.

    Das Konzept der Kundenzentrierung steht seit Jahren im Mittelpunkt vieler Unternehmen und wird es auch weiterhin tun. Aber die Umsetzung dieser Idee in greifbare geschäftliche Auswirkungen innerhalb des Marketings ist eine Reise. Dieser Weg muss von allen im Unternehmen beschritten werden, von den Geschäftsentwicklungsabteilungen über die Marketingkommunikation bis hin zu den Vertriebsabteilungen. Auf diese Weise können sich Unternehmen auf die reichhaltige und vielfältige Landschaft unserer Kunden konzentrieren und ihnen wirkungsvolle, wertvolle Marketinginhalte liefern.

    Hier erfahren Sie, wie wir bei Hilti diese Reise begonnen haben, wie wir mit kundenzentrierten Marketingaktivitäten weitermachen und wie wir diesen sich ständig verändernden Weg weiter beschreiten werden.

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Holger Moewes

Head of Customer Experience Germany

Holger Moewes

Head of Customer Experience Germany

Sessions

  • Keynote:

    Service Design – Kundenorientierung von der strategischen Zielsetzung in die tägliche Realität übersetzen

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Miriam van Straelen

Partnerin Roland Berger Digital Plattform

Miriam van Straelen

Partnerin Roland Berger Digital Plattform

Sessions

  • Keynote:

    Coming soon…

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Nicole Nitsche

Geschäftsführerin

Nicole Nitsche

Geschäftsführerin

Nicole Nitsche ist studierte Theaterwissenschaftlerin und hat mehrere Jahre als Regieassistentin beim Thalia Theater Hamburg gearbeitet. Danach war Nicole Leiterin der Presse- und Marketingabteilung eines Hamburger Musiklabels. Als klassische Quereinsteigerin hat sie die komplette Kommunikation sowie den Aufbau der Redaktion bei Payment & Banking geleitet und verantwortet. Nicole ist seit August 2021 alleinige Geschäftsführerin von Payment & Banking und ist verantwortlich für die Bereiche Struktur, Planung, Umsetzung und Konzipierung aller Payment & Banking Eventreihen (z. B.der PEX, BEX, TRX & CryptX) und steht dort regelmäßig zu den unterschiedlichsten Themen aus Banking, Payment und Fintech, als Moderatorin auf der Bühne.

Sessions

  • Keynote:

    Coming soon…

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Monika Schulze

Head of Customer & Innovation Management

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Sessions

  • Keynote:

    Coming soon…

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Das Event für visionäre Ideen

“Shift to Action” Main Stage

13 Keynote Speaker!

Wir begrüßen all unsere Keynote Speaker auf der “Shift to Action” Main Stage. Hier präsentieren CX-Experten die CX-Vision und Mission, um den Shift to Action zu meistern.

Masterclasses

18 Sessions in 3 virtuellen Räumen!

Wir freuen uns, Sie zu unseren drei virtuellen Masterclass-Bereichen “Impact Hall”, “Insights Arena” und “Inspiration Hub” einzuladen.

Roundtable Diskussionen

Neu in diesem Jahr wird unser “Think Space” sein. Sie haben ein Thema, das Sie gerne direkt mit den Teilnehmern diskutieren möchten? Holen Sie deren Ansichten und Gedanken zu einem Konzept ein, das Sie begleitet.

Awards

Der CX-Award ist zurück!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir dieses Jahr 3 CX-Awards vergeben werden. Die Kategorien sind “CX Leader”, “CX Enabler” und “CX Action Management Hero” Award.

AUFRUF ALLER SPEAKER

Möchten Sie selbst die virtuelle Bühne der CX1 WORLD 2022 betreten? Setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung und teilen Sie Ihre Ideen mit. (Einsendeschluss: 31. August 2022)

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