CX1 WORLD CONFERENCE

Shift to Action!

12. – 13. Oktober 2022 | Hybrid

Oct 12, 2022 09:00:00
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Das Highlight des Jahres für Vorreiter in Customer Experience

Willkommen zum größten und beliebtesten CX-Event in Europa. Die vierte jährliche CX1 WORLD CONFERENCE ist zurück und dieses Mal dreht sich alles um Action. Machen Sie sich bereit für ein actiongeladenes Hybrid-Event, das Europas Customer Experience Community zusammenbringt, um die CX 2.0-Revolution zu feiern! #ShiftToAction! #YearofAction

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Björn Radde

Vice President Digital Experience

Björn Radde

Vice President Digital Experience

Björn Radde ist Vice President Digital Experience bei T-Systems International, einem weltweit führenden Anbieter von digitalen Dienstleistungen mit Sitz in Frankfurt. Als langjähriger Experte für Digital Experience und digitales Marketing ist er stets auf dem Laufenden über aktuelle Trends und Technologien und verantwortet bei T-Systems International alle digitalen Marketing-Touchpoints wie die Website, Social Media und digitale Marketingkampagnen. Darüber hinaus hat Björn Radde mehrere Bücher zum Thema digitales Marketing geschrieben.

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Michael Freund

Director Sales DACH

Michael Freund

Director Sales DACH

Michael Freund ist Director Sales DACH bei FINDOLOGIC und verantwortet somit den Ausbau des Neukunden-Geschäfts sowie das Key Account Management für Bestandskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Seine langjährige Erfahrung in den Bereichen Sales und Marketing, sowie vorherige leitende Positionen bei namhaften E-Commerce Firmen machen ihn zu einem Experten der digitalen Branche. Mit seinem Fachwissen berät er täglich große Unternehmen aus B2B und B2C und hilft ihnen dabei die Customer Experience im Online-Shop zu optimieren.

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Paul Schwarzenholz

Managing Director

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Managing Director

Paul Schwarzenholz ist mehrfacher Gründer und Angel Investor. Die neueste Unternehmung zenloop, die führende NPS-Plattform im Deutschsprachigen Raum, hat er 2016 gemeinsam mit Björn Kolbmüller und Lukasz Lazewski nach dem Verlassen von Flaconi gegründet. Vorab hatte er zusammen mit Björn Kolbmüller 2010-2016 Flaconi aufgebaut und 2015 an die P7S1 Gruppe verkauft.

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Alexandra Barl

Customer Centricity Advocate

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Holger Moewes

Head of Customer Experience Germany

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Keynote: Service Design – Kundenorientierung von der strategischen Zielsetzung in die tägliche Realität übersetzen

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Miriam van Straelen

Partnerin Roland Berger Digital Plattform

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Nicole Nitsche

Geschäftsführerin

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Nicole Nitsche ist studierte Theaterwissenschaftlerin und hat mehrere Jahre als Regieassistentin beim Thalia Theater Hamburg gearbeitet. Danach war Nicole Leiterin der Presse- und Marketingabteilung eines Hamburger Musiklabels. Als klassische Quereinsteigerin hat sie die komplette Kommunikation sowie den Aufbau der Redaktion bei Payment & Banking geleitet und verantwortet. Nicole ist seit August 2021 alleinige Geschäftsführerin von Payment & Banking und ist verantwortlich für die Bereiche Struktur, Planung, Umsetzung und Konzipierung aller Payment & Banking Eventreihen (z. B.der PEX, BEX, TRX & CryptX) und steht dort regelmäßig zu den unterschiedlichsten Themen aus Banking, Payment und Fintech, als Moderatorin auf der Bühne.

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Monika Schulze

Head of Customer & Innovation Management and

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Das erwartet Sie:

33 Sessions

Lassen Sie sich inspirieren!

Treffen Sie Europa’s CX Leader und lassen Sie sich von den neuesten Insights inspirieren

Mainstage

Deep Dive!

Lernen Sie von Best Practices anhand von Beispielen aus der Praxis.

Masterclasses

Teilen Sie Ihre Meinung!

Experten diskutieren aktuelle Themen und Trends der CX-Branche.

Roundtables

Gemeinsam lernen!

Tauschen Sie sich mit Europas CX-Experten während der Konferenz oder auf der großen After-Party aus.

DAS EVENT FÜR VISIONÄRE IDEEN

Die CX1 WORLD wird ein unvergessliches Event

Die persönliche Teilnahme ist der beste Weg unsere CX1 WORLD völlig zu genießen. Wir werden jedoch sicherstellen, dass die Erfahrung auch für reine Online-Teilnehmer bemerkenswert sein wird!

NO FLUFF: Top-Speaker aus renommierten Unternehmen stellen aktuelle Beispiele und Best Practices vor. Lernen Sie von den Top Experten der Branche,  wie sie davon profitiert haben, ihren Fokus von Feedback-Management auf Action Management verlagert zu haben

NETWORKING & PARTYING: Fantastisches Essen, Getränke, Lounges, Musik und Zugang zu unserer exklusiven Party, wo Sie mit allen Branchenführern und potenziellen Partnern in Kontakt treten können. Aber nicht vergessen: Wir bieten auch digitale Networking-Bereiche für Remote Teilnehmer!

INNOVATION: Entdecken Sie unsere Sponsoren und ihre Stände. Erfahren Sie mehr über die neuesten Innovationen im Bereich Customer Experience.

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MEHR ALS EIN EVENT

HYBRID EVENT. Wir starten die Post-Covid-Ära mit einer hybriden Veranstaltung mit über 1.200 Teilnehmern vor Ort und über 2.000 Online-Teilnehmern, die zusammenkommen, um sich der Action Movement anzuschließen und zu den neuesten Trends der Branche auszutauschen.

URBAN VIBES. Für zwei Tage wird die coolste Event-Location der Stadt, das VOLLGUTLAGER im angesagten Stadtteil Berlin-Neukölln, zu unserer CX1-Arena. Diese industrielle Location ist nicht nur der perfekte Ort, um die einzigartige und vielfältige Kultur Berlins zu erleben, sondern auch, um sich von handlungsorientierten Vorträgen inspirieren zu lassen.

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