CX1 WORLD CONFERENCE

Björn Radde ist Vice President Digital Experience bei T-Systems International, einem weltweit führenden Anbieter von digitalen Dienstleistungen mit Sitz in Frankfurt. Als langjähriger Experte für Digital Experience und digitales Marketing ist er stets auf dem Laufenden über aktuelle Trends und Technologien und verantwortet bei T-Systems International alle digitalen Marketing-Touchpoints wie die Website, Social Media und digitale Marketingkampagnen. Darüber hinaus hat Björn Radde mehrere Bücher zum Thema digitales Marketing geschrieben.

Michael Freund ist Director Sales DACH bei FINDOLOGIC und verantwortet somit den Ausbau des Neukunden-Geschäfts sowie das Key Account Management für Bestandskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Seine langjährige Erfahrung in den Bereichen Sales und Marketing, sowie vorherige leitende Positionen bei namhaften E-Commerce Firmen machen ihn zu einem Experten der digitalen Branche. Mit seinem Fachwissen berät er täglich große Unternehmen aus B2B und B2C und hilft ihnen dabei die Customer Experience im Online-Shop zu optimieren.

Paul Schwarzenholz ist mehrfacher Gründer und Angel Investor. Die neueste Unternehmung zenloop, die führende NPS-Plattform im Deutschsprachigen Raum, hat er 2016 gemeinsam mit Björn Kolbmüller und Lukasz Lazewski nach dem Verlassen von Flaconi gegründet. Vorab hatte er zusammen mit Björn Kolbmüller 2010-2016 Flaconi aufgebaut und 2015 an die P7S1 Gruppe verkauft.

Keynote: Service Design – Kundenorientierung von der strategischen Zielsetzung in die tägliche Realität übersetzen

Coming soon…

Nicole Nitsche ist studierte Theaterwissenschaftlerin und hat mehrere Jahre als Regieassistentin beim Thalia Theater Hamburg gearbeitet. Danach war Nicole Leiterin der Presse- und Marketingabteilung eines Hamburger Musiklabels. Als klassische Quereinsteigerin hat sie die komplette Kommunikation sowie den Aufbau der Redaktion bei Payment & Banking geleitet und verantwortet. Nicole ist seit August 2021 alleinige Geschäftsführerin von Payment & Banking und ist verantwortlich für die Bereiche Struktur, Planung, Umsetzung und Konzipierung aller Payment & Banking Eventreihen (z. B.der PEX, BEX, TRX & CryptX) und steht dort regelmäßig zu den unterschiedlichsten Themen aus Banking, Payment und Fintech, als Moderatorin auf der Bühne.